客戶諮詢量大的企業，客服人員常常花費大量時間重複回答產品價格、營業時間、服務內容等相同問題，人工成本高，下班時間無法回覆客戶訊息，錯失潛在商機。AI聊天機器人可以協助承接大量標準化客戶互動，實現7×24小時線上服務。

機器人依據企業自有的知識庫以及業務系統數據給予客戶智慧回覆，支持引導客戶完成預約登記、提交訂單，並可以與企業現有支付服務對接，查詢訂單付款狀態。支援網站、WhatsApp、Facebook、Instagram多個溝通管道，遇到複雜問題還能夠無縫轉接人工客服。全部功能需要依照企業現有系統API介面條件以及業務流程做定制開發。